Reklamační řád

1. Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu duchove.com a v souladu s ustanovením zákona č. 40/1964 Sb.
    
2. V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy, je kupující povinen informovat prodávajícího.
    
3. Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději do 24 hodin. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou uznány.
    
4. Délka záruční doby je stanovena v souladu s občanským zákoníkem na dobu 24 měsíců, pokud nebyla stanovena jinak.
    
5. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
    
6. Vznikne-li na dodaném zboží reklamovatelná vada, je kupující povinen oznámit zjištěné závady písemně na adresu : Martin Krnáč, Sibiřská 14, 35201 Aš - a doložit způsob nabytí zboží účetním dokladem. Zároveň je povinen uvést způsob, jak vada vznikla.
    
7. Po obdržení zprávy bude kupující informován o dalším postupu.
    
8. V případě oprávněné reklamace bude opravené nebo nové zboží zaslané zpět na náklady prodávajícího. Zboží zasílané na reklamaci nelze vracet na dobírku – toto nebude přijato.
    
9. Rozsah záruky – prodávající neodpovídá za vzniklé vady neodbornou manipulací, nedodržením návodu k užívání a obsluze ( je-li dodán) a viditelným mechanickým poškozením.

Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy: